9 сентября 2026 года государственные гражданские служащие Пензенской области, включенные в кадровый резерв для замещения должностей государственной гражданской службы, приняли участие в семинаре-тренинге «Реализация принципов клиентоцентричности на государственной гражданской службе», организованном Центром развития компетенций государственных и муниципальных служащих
ГАУ Пензенской области «ЦОПП».

Обучение провела бизнес-тренер Ирина Альбицкая. Участники разобрали понятие клиентоцентричности, кто такой «клиент» в государственном управлении. Программа также включала изучение методов и инструментов для выявления потребностей и оценки удовлетворенности при разработке и реализации государственных услуг, предоставление клиентоориентированного сервиса внешним и внутренним клиентам.

На практических заданиях слушатели разбирали кейсы, учились применять принципы клиентоцентричности в органах власти.