20 октября 2026 года муниципальные служащие, включенные в кадровый резерв Пензенской области, приняли участие в семинаре-тренинге «Эффективная коммуникация и управление конфликтами», организованном Центром развития компетенций государственных и муниципальных служащих ГАУ Пензенской области «ЦОПП».

Обучение провел сертифицированный бизнес-тренер Андрей Майдер, который погрузил слушателей в мир реальных кейсов. Муниципальные служащие учились распознавать манипуляции и пресекать попытки вывести их из равновесия, применять технику «ТАП», чтобы их проекты и предложения принимались с первого раза, разруливать конфликты по алгоритму «4-ОП», превращая спор в инструмент решения проблемы.

Особое внимание было уделено практическим инструментам выстраивания диалога: активному слушанию, умению задавать правильные вопросы и аргументации своих идей и предложений. Участники отрабатывали взаимодействие в различных ситуациях.

В рамках развития управленческих компетенций кадрового резерва подобные мероприятия ориентированы на освоение муниципальными служащими прикладных методов работы в условиях высокой информационной и коммуникативной нагрузки.